Je réponds aux questions (FAQ)

Les questions qu’on me pose le plus souvent sur les délais, l’entretien, les retours et les tailles.

Commande et fabrication

Tes pièces sont-elles tricotées à la main ?

Oui. Je tricote chaque pièce moi-même, en petite quantité, selon mes propres designs. Le temps de réalisation varie selon le modèle et la taille. 

Pourquoi tu tricotes seulement à la commande ?

Je produis à la demande et en éditions limitées pour éviter le surstock, rester exigeante sur la qualité de la laine que je tricote et t'offrir une expérience agréable, sans bâcler mes finitions. Pas de personnalisation, je ne reproduis que mes designs.

Entretien des tricots

Comment laver un tricot fait main ?

Tes pièces tricotées, surtout en mohair, durent mieux quand tu les laves à la main dans une eau froide, environ 20 - 25 °C (30° maximum). Utilise une lessive douce spéciale laine, puis presse-les bien à plat. Tu peux consulter les articles sur l'entretien de la laine pour découvrir les étapes cruciales et les erreurs à éviter.

Le principal à retenir est qu'il faut éviter la friction au maximum lorsque ton vêtement est mouillé pour ne pas le déformer. C'est pour cela que la machine à laver est un désastre pour ce genre de tissu. Mais de nos jours, certaines machines à laver permettent de programmer le nombre de tours au minimum. Si c'est ton cas, utilise également un filet de lavage.

Quels produits recommandes-tu ?

J’utilise et je recommande Soak (lessive sans rinçage) et Flatter (spray lissant), pratiques et adaptés aux fibres délicates. Pour retirer les petites bouloches qui apparaissent à l'usage, j’utilise un rasoir à laine électrique. Les peignes à laine sont un classique, et demande une bonne maitrise de la pression sur le tissu. 

Tailles

Consulte le guide des tailles avant de commander. Si tu hésites entre deux tailles, écris-moi (via le chat de la boutique, icône en bas de page) avec ton mail, ta taille habituelle et le rendu souhaité (près du corps, standard, oversize), je t’oriente rapidement.

Délais et livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai actuel de tricot est de 20 jours. Par la suite, j'expédie ton colis avec La Poste Colissimo 48 h (France). Tu reçois ton lien de suivi par mail dès l’expédition. Fie-toi toujours à l’estimation affichée sur la fiche produit au moment de l’achat ou écris-moi via le chat de la boutique pour confirmer, surtout en période des fêtes de fin d’année.

Puis-je suivre les coulisses ?

Oui, sur YouTube @legarageknitwear, Instagram @legarageknitwear et Pinterest @legarageknitwear. 

Retours

Acceptes-tu les retours ?

Oui, sous conditions. Tu peux demander un retour dans les 14 jours suivant la réception, pour les commandes livrées en France. L’article doit être non porté, non lavé, sans dommage et avec toutes ses étiquettes. Les retours internationaux ne sont pas acceptés.

Comment demander un retour ?

1. Réponds au mail de confirmation de ta commande en indiquant que tu souhaites retourner l’article.

2. Je crée pour toi une étiquette de retour Colissimo prépayée et je te l’envoie par mail.

3. Imprime l’étiquette, dépose le colis au bureau de poste, puis conserve la preuve de dépôt.

4. Dès réception et contrôle de la pièce, je procède au remboursement sur le moyen de paiement d’origine.

Disponibilités

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