Politique d’expédition

Mise à jour en vigueur au 01/05/2026.

La présente politique d'expédition résume les conditions opérationnelles de livraison appliquées sur le site legarageknitwear.com. Pour les conditions juridiques complètes (transfert des risques, modalités de retour, indemnisation), reportez-vous aux Conditions générales de vente et à la Politique de retour.

Sommaire

• Frais de port
• Délais d'expédition
• Adresse et modes d'expédition
• Délais de livraison
• Expéditions vers les États-Unis
• Colis perdu ou retardé
• Réception du colis

Frais de port

Les frais de port sont calculés à l'étape du paiement, en fonction de la destination, du poids du colis et du transporteur. Ils sont :

• Offerts dès 100 € d'achat en France et dans l'Union européenne.
• À la charge de l'acheteur en deçà de ce seuil.

Délais d'expédition

Les délais d'expédition varient selon la nature du produit. Le délai estimé est toujours indiqué sur la fiche produit et rappelé dans le mail de confirmation de commande.

• Produits en stock : expédition sous 1 semaine ouvrée à compter de la réception du paiement.
• Produits faits main ou tricotés à la commande : la durée de fabrication varie selon la complexité du modèle, et est précisée sur la fiche produit. L'expédition intervient à l'issue de la fabrication.
• Précommande : la date estimée d'envoi est indiquée sur la fiche produit. Tous les produits en précommande sont fabriqués à l'échéance de la précommande.

Adresse et modes d'expédition

L'adresse d'expédition principale est située à Nemours (France), où sont préparés les colis pour les marques LeGarage Knitwear et Soak. Certaines marques sont expédiées directement par nos prestataires partenaires depuis leurs propres entrepôts, auquel cas le transporteur peut être différent. Cette information est précisée sur la fiche produit ou dans le mail de confirmation de commande.

Pour les expéditions depuis Nemours, les transporteurs utilisés sont :

• France métropolitaine et Corse : Colissimo, avec suivi.
• Union européenne, Suisse et Royaume-Uni : La Poste International, avec suivi.

Le numéro de suivi est transmis automatiquement par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Délais de livraison

Hors périodes de fortes affluences (fêtes de fin d'année, soldes nationales) et hors précommandes ou commandes faites main, la livraison des produits en stock n'excède pas 2 semaines à compter de la réception du paiement.

Expéditions vers les États-Unis

Les expéditions vers les États-Unis sont temporairement suspendues en raison des contraintes douanières actuelles. Le service sera rétabli dès que les conditions logistiques le permettront. À cette occasion, les modalités complètes (frais de douane, conditions d'acheminement, colis refusés ou non réclamés) seront rappelées dans les Conditions générales de vente et sur la présente page.

Colis perdu ou retardé

En cas d'absence de livraison dans les délais annoncés ou de blocage du suivi du colis, contactez-nous à contact@legaragedefassi.com ou via le chat en ligne du site. Nous lançons alors une enquête auprès du transporteur.

Si le colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur (généralement à l'issue d'un délai de 21 jours sans nouveau scan de suivi), nous procédons au remboursement intégral ou au renvoi du produit, à votre choix, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la confirmation de perte.

Réception du colis

Au moment de la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou émettez des réserves circonstanciées sur le bordereau du transporteur, et contactez-nous sous 48 heures avec photos à contact@legaragedefassi.com.